Version beta - publiée en Juin 2023
Référentiel pour un marketing digital responsable
≣ MENULes réseaux sociaux sont des canaux que l'organisation peut utilisée à titre gratuit afin de faire sa promotion auprès d'une cible abonnée aux contenus qu'elle diffuse règulièrement avec des publications dont le format varie selon la plateforme.
⋖ 7 problématiques - 39 recommandations ⋗
Filtré par :
Réaliser du social listening en amont de toute démarche
Veiller à bien segmenter son audience cible pour proposer une stratégie de contenu adaptée sur les bons canaux.
Fidéliser l'audience sur le long terme
Sélectionner les réseaux sociaux les plus pertinents par rapport aux audiences cibles de la marque
S'assurer que la stratégie est basée sur des besoins clairement identifiés auprès des cibles
Privilégier des KPI qualitatifs pour évaluer la pertinence/performance de la stratégie
Rédiger une charte éthique social media
Définir un référent "communication responsable / numérique responsable / RSE" au sein de l'équipe ou de l'entreprise
S'entourer de professionnels engagés dans la communication responsable
Faire de la veille sur des sites d'information dont la fiabilité est prouvée et trouver des contenus utiles pour l'audience cible
Diversifier les sources de contenu pour apporter une vision éclairée avec plusieurs points de vue
Définir une méthodologie de veille simple et sobre
Rester informé sur les outils d'accessibilité des réseaux sociaux
Transmettre une seule idée par publication
Encadrer l'utilisation des majuscules dans une publication
Utiliser une police universelle, bâton et sans empattements, et de taille adéquate dans vos visuels
Utiliser les polices standards dans vos publications
Utiliser les hashtags en respectant les règles de lisibilité et d'accessibilité.
Rendre les visuels de vos publications accessibles à toutes et tous
Rendre les vidéos de vos publications accessibles à toutes et tous
Suivre les recommandations de l'ARPP en terme de marketing d'influence
Chercher des partenariats à valeur ajoutée qui apporte un véritable bénéfice à l'audience cible
Privilégier les influenceuses et influenceurs qui adoptent une démarche éthique
Soigner sa relation avec les influenceuses et influenceurs avec lesquels l'entreprise travaille
Se présenter clairement en tant qu'organisation en toute transparence dans le but de respecter la communauté avec laquelle vous souhaitez échanger
S'interdire des techniques de publication abusives qui peuvent être trompeuses pour le destinataire
Mettre en place un processus de gestion de la fin de vie des contenus
Toujours répondre à son audience et assurer un service de qualité, proposer un SAV
Questionner la fréquence de publication définie dans votre calendrier éditorial
Recycler du contenu ancien pour capitaliser sur la production de contenu et mieux adresser sa cible
Citer les sources des contenus postés
Produire des publications qui ont une réelle valeur ajoutée pour les publics
Adopter un usage raisonné du format vidéo sur le réseaux sociaux
Etre transparent dans ses publications en apportant des preuves vérifiables, et favoriser les échanges autour de celles-ci.
Éviter le social washing