Reco n°31

Toujours répondre à son audience et assurer un service de qualité, proposer un SAV

Détails & justifications

Donner la possibilité d'être contacté facilement et être réactif aux demandes

Ressources complémentaires

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10 autres critères liés à la recommandation : Comment publier et modérer responsable ?

Ethique

✎ Reco n°28

Se présenter clairement en tant qu'organisation en toute transparence dans le but de respecter la communauté avec laquelle vous souhaitez échanger

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Ethique

✎ Reco n°29

S'interdire des techniques de publication abusives qui peuvent être trompeuses pour le destinataire

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Ethique

✎ Reco n°30

Mettre en place un processus de gestion de la fin de vie des contenus

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Sobriété

✎ Reco n°32

Questionner la fréquence de publication définie dans votre calendrier éditorial

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Sobriété

✎ Reco n°33

Recycler du contenu ancien pour capitaliser sur la production de contenu et mieux adresser sa cible

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Ethique

✎ Reco n°34

Citer les sources des contenus postés

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Responsabilité

✎ Reco n°35

Produire des publications qui ont une réelle valeur ajoutée pour les publics

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Sobriété

✎ Reco n°36

Adopter un usage raisonné du format vidéo sur le réseaux sociaux

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Ethique

✎ Reco n°37

Etre transparent dans ses publications en apportant des preuves vérifiables, et favoriser les échanges autour de celles-ci.

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Ethique

✎ Reco n°38

Éviter le social washing

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