Reco n°3

Fidéliser l'audience sur le long terme

Détails & justifications

L'enjeu est d'éviter d'essoufler sa communauté avec des stratégies de contenu court-termiste d'une part et d'éviter d'être blacklisté d'autre part. Certaines pratiques de contenu vont chercher à flirter avec les limites des algorithmes pour tenter le buzz à tout prix ; le risque en retour est de voir son compte suspendu provisoirement ou définitivement. Pour fidéliser vos communautés, la qualité du contenu est clé et il convient de bannir les pratiques non éthiques telles que l'achat d'abonnés. Le taux d'engagement sur vos contenus risque d'être extrêmement faible sur ces cibles, diminuant d'autant la portée de votre compte au yeux des algorithmes.

Ressources complémentaires

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8 autres critères liés à la recommandation : Comment concevoir une stratégie social media responsable ?

Responsabilité

✎ Reco n°1

Réaliser du social listening en amont de toute démarche

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Sobriété

✎ Reco n°2

Veiller à bien segmenter son audience cible pour proposer une stratégie de contenu adaptée sur les bons canaux.

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Sobriété

✎ Reco n°4

Sélectionner les réseaux sociaux les plus pertinents par rapport aux audiences cibles de la marque

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Responsabilité

✎ Reco n°5

S'assurer que la stratégie est basée sur des besoins clairement identifiés auprès des cibles

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Sobriété

✎ Reco n°6

Privilégier des KPI qualitatifs pour évaluer la pertinence/performance de la stratégie

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Responsabilité

✎ Reco n°7

Rédiger une charte éthique social media

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Responsabilité

✎ Reco n°8

Définir un référent "communication responsable / numérique responsable / RSE" au sein de l'équipe ou de l'entreprise

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Responsabilité

✎ Reco n°9

S'entourer de professionnels engagés dans la communication responsable

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