Reco n°27

Dans les formulaires de contact, demander seulement les infos utiles et nécessaires au traitement d'une demande externe

Détails & justifications

Vos formulaires de contact devraient collecter uniquement le nombre d'informations nécessaires au traitement d'une demande. D'une part cela est moins intrusif et permet de se mettre plus facilement en conformité avec la RGPD, d'autre part, cela incite le visiteur à remplir avec moins de réticence les données demandées.

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9 autres critères liés à la recommandation : Comment utiliser son site en tant que levier commercial ?

Sobriété

✎ Reco n°22

Questionner la nécessité des nouvelles fonctionnalités envisagées

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Sobriété

✎ Reco n°23

Chercher à diminuer le nombre de fonctionnalités proposées

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Accessibilité

✎ Reco n°24

Définir des call-to-action avec un intitulé clair, transparent et compréhensible

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Accessibilité

✎ Reco n°25

Utiliser des appels à l'action descriptifs et éviter les textes de type 'cliquez-ici'

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Responsabilité

✎ Reco n°26

Mettre une routine en place pour répondre de manière systématisée aux emails des formulaires de contact

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✎ Reco n°28

Intégrer des formulaires de contact dans des pages spécifiquement identifiées

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Responsabilité

✎ Reco n°29

Utiliser des systèmes de réservation en ligne et de paiement lorsque l'activité de l'entreprise s'y prête

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Responsabilité

✎ Reco n°30

Faciliter l'accès à vos locaux ou vos lieux de vente

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Responsabilité

✎ Reco n°31

Indiquer des coordonnées claires pour pouvoir entrer en contact avec l'organisation

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