Message

Problématique : 1. Comment favoriser des comportements de consommation responsable ?

Responsabilité

Reco n°7

Écouter son audience pour savoir ce qu'elle pense et ce qu'elle dit de l'entreprise, et en tenir compte

Détails & justifications

Obtenir des insight et pratiquer le social listening permettent de mieux comprendre son audience. Oser parler de vos "défauts". Exemple : Campagne "Hexagonal" de la SNCF qui tient compte des critiques adressées à l'entreprise concernant les retards ou encore Gillette qui, 30 ans plus tard, revient sur sa "perfection au masculin" des années 1990. Personne n'est parfait : adopter une communication adressée et sincère pour créer une relation durable.

Ressources complémentaires

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7 autres critères liés à la recommandation : Comment favoriser des comportements de consommation responsable ?

Responsabilité

✎ Reco n°1

Prouver l'engagement de l'organisation à proposer des offres de produits et services le plus en phase possible avec l'environnement, la planète et la société.

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Ethique

✎ Reco n°2

Valoriser les comportements responsables et promouvoir d'autres modèles de consommation que l'achat

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Ethique

✎ Reco n°3

Adopter une politique de prix sincère (éviter les fausses promotions, les prix psychologiques...).

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Responsabilité

✎ Reco n°4

Expliquer sa démarche prix, promotion, distribution et production.

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Responsabilité

✎ Reco n°5

Mettre en avant les offres responsables lorsque votre modèle économique repose en partie sur la vente d'espaces publicitaires

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Ethique

✎ Reco n°6

Communiquer sur ses actions environnementales/sociales/sociétales en cohérence avec l'impact global de l'entreprise

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Environnement

✎ Reco n°8

Préserver l'éco-anxiété de sa cible : l'espoir mobilise plus (et mieux) que la peur.

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